Refund Policy
Orjang의 유료 플랜 및 크레딧 환불 기준을 안내합니다. 디지털 서비스 특성상 사용 여부와 제공 상태를 기준으로 환불 가능 여부가 결정됩니다.
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 '전자상거래법') 제17조에 따라, 소비자는 결제 후 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
단, 같은 법 제17조 제2항 제5호에 따라 다음 중 하나에 해당하는 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
위 사유에 해당하더라도 서비스 제공 중 명백한 결함·오류가 발생한 경우에는 환불을 검토합니다. 또한 서비스 이용 전·체험 기회가 충분히 제공된 무료 플랜 이용 후 유료 전환인 경우 청약철회가 제한됩니다.
월 구독 플랜은 결제 승인 즉시 서비스가 활성화(크레딧 지급, 기능 해금)되므로, 활성화 이후에는 원칙적으로 남은 기간에 대한 부분 환불이 제공되지 않습니다.
단, 아래 경우에 한해 예외적으로 환불을 검토합니다.
구독을 해지하면 다음 결제는 발생하지 않으며, 현재 청구 기간 말까지는 서비스가 계속 유지됩니다. 기간 종료 후 무료 플랜으로 전환됩니다.
자동 갱신 결제에 실패한 경우, 7일간의 유예기간이 부여됩니다. 유예기간 중에는 기존 구독 서비스가 유지되며, 7일 내 결제 수단을 갱신하면 정상 복원됩니다. 유예기간 경과 후에는 무료 플랜으로 자동 전환됩니다.
플랜 변경은 현재 청구 기간 말에 적용됩니다. 남은 기간 동안 기존 플랜 혜택이 유지되며, 다음 갱신 시점에 마지막으로 예약된 플랜만 반영됩니다.
플랜 변경만으로는 차액 환불이나 추가 크레딧 선지급이 제공되지 않습니다.
변경 예약 후 갱신 전까지 Billing Portal에서 다시 변경할 수 있습니다.
구독 플랜에 포함된 월 지급 크레딧은 계정에 누적되며, 별도 만료일이 없습니다. 구독을 해지하거나 플랜을 변경하더라도 이미 지급된 크레딧은 소멸되지 않습니다.
다만, 아래의 경우 크레딧을 사용할 수 없게 될 수 있습니다.
잔여 크레딧은 환불되지 않으며, 현금 또는 다른 수단으로 교환되지 않습니다.
추가 구매한 크레딧(Top-up)은 계정에 정상 지급된 이후에는 원칙적으로 환불되지 않습니다.
단, 아래의 경우에는 환불 또는 재지급을 검토합니다.
신청 시 다음 정보를 함께 기재해 주시면 처리가 빠릅니다: 계정 이메일, 결제 일시, 주문번호(Order ID), 환불 사유.
결제 취소 요청은 거래일로부터 1년 이내에 한해 처리됩니다(토스페이먼츠 정책).
결제 오류, 중복 청구, 서비스 장애로 인한 장기 이용 불가 등 운영상 문제가 확인된 경우, 관련 법령 및 결제사 정책에 따라 환불하거나 크레딧으로 보상합니다.
| 상호 | 씨오티더블유(COTW) |
|---|---|
| 서비스명 | Orjang (오를장) |
| 대표자 | 윤태웅 |
| 사업자등록번호 | 533-12-02990 |
| 통신판매업 신고번호 | 제2026-서울관악-0554호 |
| 사업장 주소 | 서울특별시 관악구 봉천로47길 13, 501호 (봉천동) |
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